开元集團董事長 王瓊芝
各位：
下午好！在最後一個節目結束之前，首先要謝謝各位在座領導，這麽有耐心，而且在這麽繁忙的工作直堅持到今天！
我的題目是：怎麽樣借著院企合作的平台來享受成果？這個標題剛才幾位院長都提到了，很多都講到了比我更真實的一些切身體會。我把報告的內容綜合一下。第一，從开元集團的角度來看兩岸醫療資源的整合。第二，談談怎麽樣和院企合作。院企合作的曆史其實和我們开元的年齡一樣有十二年了，我們來談談傳統的院企合作進入到我們現階段、新的領域，未來發展的方向。第三個主題，在院企合作的過程中，开元到底扮演什麽樣的角色。最後，讓我們花三分鍾的時間，介紹一下我們的項目。
關于开元
這是我們在濟南，台北，廣州，北京還有上海的總部。我們开元的生日，特別選擇了7月1日這個對我們中國人特別有意義的日子。當時大陸包括醫院的發展都是比較艱困的時候，我們把院企合作的精神融入我們業務發展的理念裏。當時是希望把全世界最先進的醫療儀器還有西方的管理思路帶入大陸。經過這十二年我們是取得一點的成績。
下面我們要談兩岸醫療資源整合我們曆經了的多個過程。第一個階段其實是很辛苦的。因爲當時在海峽關繫上沒有像現在這麽開放，我們當時替我們开元的客戶，當中有院企合作的客戶，透過我們金權教授在台灣跟各級領導的互信，我們組織了非常多的團到台灣參觀訪問。另外山東的衛生領導的團，回到大陸以後，讓我們相關認識的朋友知道了這個事情以後，我們就加入了這個接待的行列，把我們所知道的讓這些院長了解。就是這樣的一種形態，到今天爲止，已經有二百多家醫院、三百人次以上來參觀過台灣，然後跟开元結成朋友。在早期大概是九天的參觀考察的行程，隻是這個參觀考察是醫療專業的，所以我們對醫院的探訪是比較深入的。所以院長在八、九天的行程中比較清楚了解後，回到大陸後他希望在哪一個細節上多做工作，之後進入了第二個階段。第二階段，我非常感謝金權教授，他委托非常多的台灣專家，共同努力，由开元集團提供非常多的贊助，成立了《中華醫療科學及技術促進交流會》。在兩岸當時的政治狀況下，民間如何形成一個有力量的組織，而且有實質作爲的組織是非常重要的。所以這個時候學會成立了。就在這個學會成立的時候，我們就從多次的院長考察當中，了解到院長要什麽，包括朱院長剛才提到的培訓計劃，包括剛才徐主任提到的享受到護理人文關懷方面，還有比如說剛才幾位院長都提到了包括健康服務等等，我們在這段時間也隻有通過學會的成立，才能聚集把這些專業的東西做出來。這個也就讓我們邁入第三個兩岸資源整合。這個時候我們替院長做他想做的戰略考量，做院長想做的人才培訓，也就是從醫院管理、護理專業、腫瘤治療、複健專業等等。在第三階段，我們透過學會的力量、透過真正專業的組織把這些事情做成了。這個是我們走過來的三部曲。現在我就來介紹一下什麽叫院企合作。現在我們走到了第三階段，就來看看怎麽樣做院企合作，怎麽樣進化到下一個步驟。首先是一個傳統的院企合作，是企業提供資金或者是設備，醫院在當時的情況下，借由資金購買新的科技提高一些服務水平，讓病人高興，也就創造獲利。所以剛才幾位院長的報告，各位也能從中看到，每一個醫院他的這個成長速度不一樣，有的30％，有的50％。我記得我第一次見到吳院長的時候，醫院應該是不到一個億的水平，但是剛才看到醫院今天已經幾個億了；包括朱院長，我記得朱院長在接手徐彙區中心醫院的時候，那時候區級中心醫院面臨非常大的挑戰，夾在地段醫院與三級甲等醫院中間，是一個非常痛苦的經營的過程。可是我們今天看看他們的成績，其實是令人非常訝異的；還有普陀區中心醫院已經到七點多億。我想很多地方七點多億，很早就已經變成三級甲等醫院了。醫院獲利了，就把這個錢不管透過什麽樣的方式返回給企業，這是傳統的院企合作。今天我們要談新的院企合作。
新的院企合作也是我們過去跟院長不斷的接觸過程中發現，就是放眼未來，從點到面。不是談一個設備、談一個科技，而是由淺入深，談的是醫療資源的整合。這個部分就是我們今天所提供的以下小組分組討論要做的事情，比如說包括專業培訓，包括我們産生的社會效應、國際水平、醫院管理，還有人才交流，我們以後的方向是在這個地方落實。其實，雖然我們說是放眼未來，其實很多事情我們已經做了，而且已經做過成功的例子。我們目前在五年長期贊助中國衛生部與哈佛大學公共衛生以及醫院管理的案子，這個主題叫做China Initiative。每次在美國波士頓，我們都派高級主管去，包括我本人，包括我們的李總裁都去現場，跟著這些老師一起上課。這個課程分爲公共衛生、還有醫院管理，是非常精彩的。另外，我們協助John Hopkins醫學院尋找腫瘤治療臨床測試基地。還有，與斯坦福醫學院John Adler教授合作引進放射外科的技術。另外，我們協助醫療及生領域尋找資金，這個我們是幫企業做的，但是我們跟各位領導也有一點點關繫，與國家開發銀行與浦東新區政府所成立的投資公司我們有聯繫。所以如果有這種生技領域或者新的醫療科技的時候，我們會希望把我們在大陸做的很辛苦的經驗告訴他們，讓他們自己走的快一點。這樣做就會間接的把這些科技、這些技術帶給我們中國的醫院領導。還有，我們最近辦了一個非常有趣的贊助，就是贊助上海交通大學醫學院海峽兩岸醫學生專業技能的邀請賽。我在會場開場的時候說了，通常贊助的活動平均年齡都是四十歲、五十歲。隻有這個活動我們贊助的對象是二十歲不到的小孩子，也看到了兩岸在醫學交流還有在醫學教學上其實有很多的共通性。這個競賽有台灣的學生還有大陸的學生共同進行臨場的培訓，也就是說這些整個的活動，其實對于一個業界的人來講，其實是在看看非常長期的發展。我們覺得在整個中國這麽多十兒億的人口，這麽多的醫院。剛才講了我們李總裁昨天在晚宴前講的，今天來的貴客跟醫院的總數大概已經抵得上台灣某一級醫院以上的總數了。今天一百個我們來的三甲醫院的院長已經抵得過整個台灣區級中心以上的醫院的總數了。所以我們需要時間，做許多長期的投入，來期望以後我們雙方的共贏。
我們現階段新領域，剛才幾位院長都已經講過了，包括我們台灣五位專家都已經講過了，包括姊妹醫院、基礎學科等等。我這裏再加二個主題，我們最近新想出來的，也就是這次佑安醫院李明院長，還有包括另外一個王晨院長，他們沒有辦法來，是因爲北京暴發了一個禽流感的病例。那麽我又要提一下金權教授，金教授因爲過去在美國疾病管制中心做過研究，他對預防醫學有非常非常深刻的認識，包括美國CDC，他都認識非常多的教授或者執行人。在這裏各位剛才看到的馬英九領導人的照片跟吳院長有一面之緣。在當時台北市發生SARS疫情的時候，事實上金權教授跟現任葉金川署長和美國疾病管制中心的這位教授，他們三個人是穿著防衛衣像個太空人，走進當時的台北和平醫院，是冒著生命危險走到醫院裏面去的。現在這個照片還在金權教授的辦公室裏面，希望有機會大家到我們公司參觀的時候一定要看一下這張照片。那我講這段曆史是因爲我們其實很願意在醫院防疫以及預防感染繫統的建立上，金權教授也可以投入非常多，另外美國CDC疾病管制中心的一些功能的引進。在這方面當然今天沒有專門的防疫性的醫院專門做，但是預防感染等，在我們許多大型醫院是需要的，我想可以借助我們另一層合作的平台。目前長庚技術學院、台北醫學大學、廈門長庚醫院、中國醫藥大學慈濟醫院都已經在積極投入了。
下階段資源整合的目標，今天的活動也承蒙楊曉渡部長，楊市長的全力支持，所以使得我們很成功。不久以後的將來，我們還會有第二次、第三次，這是一個持續不斷的努力。我們先看看下一個階段資源整合的目標是台灣哪些著名的醫療院所：台灣大學附設醫院、成功大學附設醫院、長庚大學榮軍總醫院，還有高雄醫學院。這個是下個階段我們還要努力的地方。這就是院企合作的過去、現在還有未來。
在院企合作上到底开元扮演什麽樣的角色呢？首先，我們把浦東的景色和台北101的景色希望能夠用开元的橋梁把他們聯接在一起。也就是說今天在座的領導，如果對于參訪台灣的想法不管是淺的還是深的，還是具體的，還是想像的，您都可以跟我們討論，我們會願意積極地跟各位配合，然後替各位促成。第二個，开元在大陸已經有五百多家客戶，最西的到新疆的伊犁，最北到滿洲裏，最東的到東北的雞西、雞東，到南邊的廣西等等。現在我們還沒進入的省份是西藏，其它的地方兒乎都有开元的點。我們很願意替我們的客戶做更多的服務，我們也可以把海峽兩岸資源整合在我們營運的項目中，所以下面我要花兒分鍾時間介紹我們的營運項目。
我們的項目主要整合爲四大項目：在放射腫瘤方面，我們有兩項大的項目：一個是射波刀：第二個是光子放射治療儀，這個是術中放療的設備，也是目前最輕巧的術中放療設備；另外就是在臨床檢驗實驗室這個部分，我們有設備試劑配套打包服務，也就是最傳統的合作産品；另外，第四大項就是我們簡稱爲層峰計劃，就是體外診斷試劑統一物流管理。
首先，讓我們來談談第一個項目。它是2001年8月1號的時候美國FDA全身放射外科的一個應用認證，在03年3月中國藥監局已經發證了，在06年3月的時候，全身腫瘤放射外科的注冊證也發下來了，在上個月衛生部已召開射波刀的專家評審會議。也就是說，像我們現在裝的華山醫院已經開始大力地推廣這個治療方式，我們也看到它治療的病人數也在不斷增加。這是非常受病人歡迎的治療項目。這個項目基本上是中美權威認證機構核準的一個全身放射外科的應用設備。我們看看這是爲什麽一般病人經過三次的治療後，他就可以無痛、無創、無麻醉地把腫瘤治療好？在座的專家很多，我就不再在贅述了，我隻說一下實際成功的案例。全世界已經裝了140多台，有100台已經買了但是還沒有裝，在港澳台的地方已經安裝了6台，據說還有5家醫院希望很快完成購買。在中國大陸方面，已經安裝4台。從已安裝的4台來看，事實上比起港澳台腳步還是慢了點。還有一台是正在安裝中，還有8台已經購買。可以從片頭的短片看到我們和北京首創已經簽約，8台已經購進中國了。我們看看安裝的客戶是天津腫瘤醫院，是我們在全中國第一台安裝的，然後上海華山醫院、廣西中醫學院附屬瑞康醫院、山東魯台醫院，馬上要安裝的是南京軍總。射波刀在台北的萬芳醫院，也就是台北醫學的三所醫院已經安裝了很久，成效非常顯著。各位如果有機會，可以到萬芳醫院參觀。在會議結束後，有個專車可以去華山醫院參觀射波刀，有興趣的話，在今天的會後去華山醫院參觀射波刀，這是第一個項目-射波刀。
第二個項目，其實在2003年我們已經推出了，不過在2008年8月29日中國藥監局注冊證才核發下來，所以在這款産品上從今天以後每家醫院都可以積極地進行。它是術中放療設備，但是它是可以推轉于不同手術室之間的設備。
下面就說說臨床檢驗，剛才講到一個傳統的院企合作就是把設備給醫院，醫院借此産生盈收後還給廠商，其實都是比較物質的。但是开元做的這個院企合作或者設備試劑配套打包服務是很不一樣的。首先，开元是把設備給醫院，但是我們看看檢驗科室有多少種項目，從小的醫院到大的醫院，可能從十幾個項目到二十多個項目在檢驗科室全部的二十幾種項目全部都可以供給，這個包括了生化、血球、化學發光、幹生化等等：還有什麽特別的呢？試劑耗材維修，各位領導可能知道檢驗科涉及的試劑品項大概是600多種，我們开元擁有132家世界級檢驗項目，包括了1400多種試劑品項。這兩點，我要告訴大家开元爲什麽可以做到？因爲一般在中國這麽大的領土上面其實任何一家原廠世界級供應商到中國來，都通過很多的代理，很多的分銷，有的是總代理、一級代理、區域代理、次級代理、再小的代理，甚至一些中介機構，沒有一家公司它可以代理所有的品牌。因爲這是競爭對手，是相互排斥的。所以在檢驗科室我們是能夠在中國領域上能夠提供的檢驗項目最多的一個公司。因爲我們沒做任何公司的代理，我們隻是跟所有的世界一流的公司做策略聯盟。這個當然要感謝我們的李總裁，過去他一直在國際級的一流的醫療公司做事，所以在醫療公司的管理跟接洽上面，我們公司走得比別的任何企業都比較前面。最後，看我們的一個特點，在檢驗科室每一個項目都要保留至少三家互相競爭的廠商，讓我們服務的客戶能夠選擇他最適用的産品。我想雖然每一家公司都是一流的公司，都是世界500強或者美國500強的企業，但醫院還是根據它的操作跟習慣和它對品質的要求，它要有這個選擇權。而且我們希望醫院以最小的投入産生最大的收入。這才是我們設備試劑配套打包服務的一個不同的作法。
下面就是我們的層峰計劃，也就是我們最後一個的第四個項，也就是我們的體外診斷試劑統一物流服務。第一點，就是开元將所有體外診斷試劑統一物流管理，有可能涉及的項目有20多種，會有500多種的試劑品項。另外會跟50多家供應商或代理商打交道。這個也就是剛才吳院院長提到的。醫院就是要這麽多人跟這麽多家公司打交道。這個中間，院長管理其實是很難做的。所以醫院要建立這樣的統一物流管理的一個機制，才能用院長規定的制度把它管理好。第二點，我們要做這個事情，必須要跟醫院做一個調研。我們其實是幫院長做一個物流作業的體檢工作。因爲我們要了解成本是多少，我們就要去了解每一個品項現在的成本是多少，這是兒千個數據組成的一個細節資料。所以剛才三位院長都說了，有的比喻是八年抗戰，有的是一年等等。即使我們的最高領導有這個意識要去做這樣的事情，但是底下部室可能都不願意改變。在不願意改變的前提下我們從調研，直到具體地把方案做出來，會經過一些困難。不過我也套用在普陀區中心醫院院長的報告中說過的，在合約簽訂之前，可以接受不同的聲音，可以接受有不同的意見，但是在合約簽訂以後，就隻有一個意見，那就是醫院領導的意見。我們第三個比較特別的地方是，我們經過調研以後每一個試劑品項的價格，我們會讓成本的下降反饋給醫院。因爲管理效率提升，窗口單一所節省下來的經費我們會返還給醫院。怎麽退還呢，我們這裏所謂的一個期間，至少五年，讓利金額是很龐大的，我們給很多的醫院讓利一年大概是100萬或者200萬。這張圖上的春夏秋冬，不斷的返利。也就是說各位可以找一家可信度高的公司來執行這個項目，不然不夠規模的公司很可能做了一下，不是很有信譽，或者是資質不夠優良，有可能這個返利是做不成的。最後，开元要管理每日數次、每月百次、每年千次的物流作業，確保醫院毫無風險。我很高興已經有這樣6家醫院信任了我們，這個互信已經存在了。像中山醫院、天津254醫院、濟醫附院、佑安醫院、普陀區中心醫院、鎮江市人民醫院，這些醫院都信任了我們，我們也希望今天在座的各位領導透過我們這次整個層峰論壇，對我們有信心，可以讓我們這個計劃幫醫院帶來真正的節省成本，真正的效益，然後更重要的是，我們希望這些效益是發揮在人文精神上面，而不是具體的物質方面。也就是，我們可以把兩岸資源整合融入到我們所有的營運項目。對于我們的營運項目，或者我們的客戶，或者我們委托做整個資源整合，我們會有些特別點，就是包括徐主任還有吳院長提到的出入境上的細節，我們其實也可以配合。我們北京的劉荔雄經理跟國台辦也建立了相當大的互信，包括我們跟上海市台辦是一直有聯合做一些參訪活動，包括人員赴台贊助經費，協助建立量身訂做的合作內容，取得兩岸主管機對個案的支持，也就是說，20-30人長時間培訓，事實上是可以透過我們的力量來做的，同時，我們還可以加速辦理時間。我記得曾經有個案子在湖南，因爲湖南很少辦入台的證件，辦證件護照都比較麻煩，我們當時就請國台辦直接通知湖南的台辦，直接解決他們的問題，還有兩岸機構排成的優先程序等等。我們對于支持我們項目的客戶願意做更多的附加服務，因爲开元要做的更多，必須還是要靠各領導在我們項目上的支持，我們才可以把生意做大，生意做大了，我們回饋給各位可能就會更容易了。
最後，开元醫療祝願各位層峰共創海峽兩岸資源整合的豐碩成果！
