社工的志與願社工，一個對我們來說不太陌生卻也說不上熟悉的詞彙，如果用社會工作志願者來解釋，似乎能讓我們更好的接受這個職業的存在，當然這是一個完全出于自身的志願而不計金錢回報的職業。

    2013年7月26日在上海市徐彙區中心醫院舉辦了“2013海峽兩岸醫務社會工作理論與實踐研究暨醫療機構社會工作和志願者管理方法學習班”，此次活動旨在就兩岸醫務社工的當前發展與未來規劃進行經驗交流與探討。

    在本次活動中上海市爲省計生委新聞宣傳處王彤處長就構建“三方互動”的醫務社工運作模式展開了本次演講，並提出了上海模式這一概念即社工、員工、義工的三“工”合作與互動，共同成爲醫院志願服務的專業指導組織者、支持者與參與者。 

   上海醫務社會工作的帶頭人徐彙區中心醫院朱建民院長在他诙諧又不失莊重的演講中總結了目前已開展的醫務志願服務的情況，並指出了今後發展的專業化是將醫務志願服務項目和團隊帶領走向更專業化的趨勢。

醫護人員的職責是治療患者們的疾病，減少身體損害帶來的痛苦，但是這是遠遠不夠的；因爲醫護人員的使命是爲患者治療疾病帶來健康，健康的定義不單單隻是身體上沒有病痛還有心理上的健康狀態，朱院長的演講中針對患者心理困繞也做了總結，提出了在徐中心醫務志願團隊實際工作中發現的患者低落情緒、消極狀態的主要原因，並針對這些負面影響提出了“傾聽、中介、調試、溫暖、勵志”的改善方式。這些方式不論是在心理學的治療中還是在我們生活中，都可以被認可是有效的安撫方式，但是志願工作真的有這些就足夠了嗎？

    在醫護志願服務這一領域，台灣慈濟醫院擁有多年的經驗，且他們早已帶著心中“共濟”的信仰將志願服務帶到世界各地，爲此开元邀請了來自慈濟醫院的兩位資深老師與在場醫院同仁分享慈濟的志與願。

    劉美華醫師帶著慈濟的人本醫療理念與在場各位共同分享了慈濟的信仰與理念；曾美玉副主任則將幾十年來工作中的點點滴滴與在場各位分享，期間每一個讓人動容的故事都是慈濟每一位志工共同完成的，因爲在他們的眼中，患者不單單隻是我的病人，妳的不開心與令人憐憫的遭遇不該一直捆綁著妳，隻要我們在妳的身邊，我們希望妳是健康的，更是快樂的。

    在聽完慈濟兩位老師的演講以後，整個會場的氛圍充滿一種溫暖滿溢的感覺，在茶歇的短短十分鍾內，就有許多來自全國各地的醫院負責人前來與慈濟老師們溝通，對于慈濟的人本醫療都表示十分感動與認同。

    最後，由于時間的關繫，我們與兩位老師提早離開了活動現場，但我相信志願服務不管是社工還是醫務志願者，除了專業的素養以外，帶有人本的信仰會是引領這條路永遠的明燈。