出品 | 创业最前线

作者 | 小宇

编辑 | 闪电

美编 | 吴宜忠

审核 | 颂文

每年双11，都是消费者“薅羊毛”的高峰期。过去，3C、服装、日用品、大家电是被抢购的重点品类，眼下，当颜值经济奔涌而来，爱美一族想在双11狂欢中抢到心头好的心思也就更为强烈了。

但需要注意的是，“薅羊毛”姿势不对，极有可能让自己成为被“薅”的那个。近日，中国网的报道指出，有消费者表示，AMIRO觅光胶原炮第一代产品在京东、天猫、抖音等不同平台官方店铺预估到手价为4449-4599元不等，与官方直播间、贾乃亮、向太、琦儿等达人抖音直播间预估到手价相差无几。

然而在线下的山姆超市及线上的山姆会员店App里，AMIRO觅光第一代胶原炮日常售价为2999元。也就是说，同一款产品，线上线下价格预估相差1500元左右。

（图 / AMIRO觅光胶原炮第一代山姆会员商店售价）

（图 / AMIRO觅光胶原炮第一代天猫自营售价）

“太坑了”“差一点就当了大冤种”，不少消费者表达着自己的气愤。还有一部分消费者对这类线上线下同品不同价的行为感到惊讶。“都什么年代了，无所不能的消费者在薅羊毛这事上的专业度就没输过谁，这到底是品牌有意为之还是存在‘失误’？”

1、线上贵线下便宜，要颠覆“传统”？

当前，网络购物已成为消费者生活中必不可少的部分，小到日用百货，大到家电、家居、家装，都可以在线上完成“消费”动作。

在多年电商购物模式的洗礼之下，消费者也形成了固有认知，即：线上便宜、线下贵。毕竟“线下需要承担房租、店员等成本，贵也能理解。”

这一现象在早期电商平台争夺大家电话语权时表现更为突出。行业竞争多年，为了避免出现同一商品线上线下不同价、以及曾经出现过的电商平台“二选一”的问题，各大品牌采取了线上线下不同品、不同价的策略。

这样的策略甚至延续至今。今年618期间，消费者刘女士在某电商平台购买了一台冰箱，不到半年，产品出现问题，找平台商家无果后，找到了品牌方。最终品牌方为她换了一台新冰箱，只不过由于冰箱尺寸和价格问题，线上售卖的产品型号不匹配，最终从线下渠道调换了一台相对合适的冰箱。据刘女士称，“根据客服和售后服务人员的说法，线上和线下的型号、价格、质量都不同。”

事实上，不独大家电如此，一些大型日化企业也将“电商渠道特供”作为基础配置。如一些常温牛奶品牌，在直播间售卖的商品和线下渠道也有明显区别。

“大家电和日化企业产业链相对成熟，在渠道上也更容易规避掉一些风险，更为重要的是，其SKU足够多、经验足够丰富，对电商平台的理解更深，因此协同也更加顺畅。最近几年很少出现线上线下不同价的情况。”一位行业人士表示。回归到此次被消费者质疑的AMIRO觅光，其作为新品牌，无论经验上还是SKU的丰富度上，以及渠道的议价能力上，都存在巨大差别，会‘翻车’也不足为奇。”

AMIRO觅光是一家年轻的品牌，其母公司深圳市宗匠科技有限公司（以下简称“宗匠科技”）创始人王念欧几年前以化妆镜起家，在成功打造网红品牌后，获得众多资本加持，并由化妆镜赛道转向科技含量更高的美容仪赛道。

经过两三年的发展，AMIRO觅光在今年618期间，获得抖音美容仪类目TOP20品牌榜第3的成绩，产品涵盖拓展至多个细分品类。

搜索其天猫官方旗舰店，目前AMIRO觅光主要包括美容仪、化妆镜、脱毛仪及美眼仪四大品类，从美容仪仅有5个SKU，化妆镜依然是主角。

“产品比较少的话，更应该做到线上线下同款同价啊，”消费者大艺对于觅光的价格乱象表示气愤。“就算觅光对山姆没有议价能力，那也不能当线上消费者当冤大头啊。”

2、有人成于价格，有人败于价格

价格，一直是消费者对于美容仪器比较看重的点，可以说，这一代爱美人士可以花很多心思在研究成分、功能上，同样，他们也会花很大力气在各个平台的比价上。据大艺说，每年各个大促期间，她和闺蜜们都会分工协作，互相推荐好用的美容产品、囤物攻略。“虽然爱美，但不花一分冤枉钱”是她们的信条。

可能看到了这样的趋势，电商玩家、品牌对于价格力的打造也日益重视。以今年双十一为例，天猫、京东，以及各大带货主播们都将之作为核心点。

就在10月24日晚8点，天猫双11预售开启，快速破亿的战果让外界惊叹消费者的购买力。在此前的媒体沟通会上，天猫的打法也无不透露着“全网最低价”的策略。

早一步开锣的京东，主题则是“真便宜”，相较于往年，京东不仅有预售，还有“现货开卖”，全程价保覆盖超8亿商品。

在此之前，拼多多、抖音电商等相继宣布启动，而核心点同样是“低价”。如拼多多的百亿补贴于23日首次上线“单件立减”玩法，额外发放官方补贴。抖音则是平台官方立减，单品价格立减15%起，并由平台出资提供亿级消费券等。

可以看到，各家都在围绕“低价”“便宜”“立减”“补贴”做文章。而为了做到足够低价，平台与带货主播间的角逐也格外激烈。10月24日，李佳琦与京东采购及海氏的互撕被送上热搜，也将电商大促的价格乱象暴露人前。

这样的现象也恰恰表明，当前，价格力早已成为平台、品牌、消费者共同关注的焦点，只有抓住这两点的玩家，才有可能获得更多消费者的青睐及信任。

在各家都将价格力做到极致的背景下，AMIRO觅光反其道而行之的做法，确实让外界看不透。

“正常来讲，一个品牌会在自己表现最好的、自己最看重的渠道做深做透，要么是把价格给到最优，要么把福利或其他权益给到最优，比如给赠品等。”一位资深美妆行业人士南方告诉「界面新闻·创业最前线」。对于AMIRO觅光这种同品差价如此大的情况，她也表示：“很少见。”

自昨日（10月24日）被中国网等媒体曝光后，AMIRO觅光方面并未就此事回应，在山姆会员店中，该款商品和此前并无差别。

更多消费者关注的是，对于这种利用消费者信息差赚取高低不同利润的行为，是否涉嫌消费欺诈？

根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》第二十一条：故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。

同时，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

这也意味着，假如此举构成欺诈，其有可能面临着三倍罚款。

“假如构成欺诈，对于品牌的伤害是巨大的。”南方表示：“如果消费者感觉到被欺骗了，负面口碑对品牌的杀伤力会非常大。加上AMIRO觅光的美容仪推出市场的时间不长，虽然在营销和推广层面实现了破圈，但经过此次事件，好不容易建立起来的品牌力极有可能被打折扣。”

在她看来，觅光从创业到现在，“跑得非常快，但在一些基础设施建设上并不扎实，相较于大家电、日化等成熟的渠道和体系，其陷入这样的怪圈并不奇怪。”

3、结语

当前的消费者，出生及成长背景均是物质极大丰裕的时代，这也造就了他们在产品决策时有自成一派的逻辑——不光要产品好，更要极致性价比。这对于品牌的产品力、价格力、品牌力等也提出了新的挑战，因为任何一方的缺乏都有可能拖品牌的后腿。从这个角度去看，一路狂奔的AMIRO觅光或许需要集中补齐短板了。

*注：文中题图来自觅光官微。

原文标题:AMIRO觅光线上线下不同价，谁是大冤种？